從字面意義來說，口碑營銷就是通過口碑宣傳企業(yè)、產(chǎn)品，服務在消費者中建立良好的口碑，尤其是產(chǎn)品和服務，一旦被消費者認可，馬上就會有良好的傳播。但是要在短時間內(nèi)看出明顯的效果還是有些困難的，所以這個過程急不得。

　　因此，口碑營銷實踐時間越長，口碑營銷的效果越明顯，但在做口碑營銷之前必須做好準備。在親朋好友之間傳播企業(yè)產(chǎn)品和服務，才能在以后發(fā)展成為網(wǎng)絡口碑營銷，這種營銷方式具有獨特的優(yōu)勢，成本相當?shù)?，而且增加消費者對企業(yè)的信任。

　　口碑營銷不是企業(yè)本身來宣傳的，而是借用消費者的口碑來進行宣傳，這種營銷方式不需要征求消費者的意見。我們也可以利用自然法則或突發(fā)事件來宣傳自己，甚至利用競爭對手來宣傳自己，只要搜尋口碑營銷的例子就可以找到相關的案例，通過案例就可以看出口碑營銷的特點。

　　口碑營銷也可以利用熱門話題來連接其產(chǎn)品和服務?，F(xiàn)在人們關注的話題很多，所以很容易與其產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來?；蛘呓柚谟杏绊懥Φ男侣劊貏e是與人民生活密切相關的新聞，這都是可以獲得很好口碑的新聞事件，特別是電商不要忽視口碑的重要性。

　　一旦有了口碑效應，此時就不能忘記回饋消費者，這是企業(yè)不能忘記的，企業(yè)應該有感恩的心，這會讓消費者感覺更加親切。好的口碑效應會更完美。